De nos jours, la souscription à un contrat d’assurance habitation est une obligation légale dans plusieurs États. Afin de se préserver des conséquences des incidents dans leur immeuble, les propriétaires font recours aux compagnies d’assurance. La relation entre client et assureur n’est pas toujours rose. Il peut arriver parfois que vous soyez en désaccord avec l’expert en assurance habitation. Découvrez dans cet article la démarche à suivre dans ces circonstances.
Émettre vos idées sur le sujet
En cas de sinistres, l’expert se charge de faire des enquêtes pour mesurer l’étendue des dégâts et pour un meilleur dédommagement de l’assuré. Pour avoir une meilleure information sur les assurances habitation, continuez la lecture de cet article. En tant que victime, vous êtes en droit de contester certains points de l’enquête. L’un des moyens les plus efficaces d’arriver à bout du désaccord est d’exposer votre avis sur la question. Vous devez soulever auprès de l’assureur les points qui fondent votre désaccord. Cette démarche est l’occasion idéale pour faire valoir les raisons pour lesquelles vous contestez la consistance de l’indemnité ou autre avantage dus aux assurés. De plus, vous disposez de la faculté de recourir aux services d’un autre expert afin d’avoir un second avis.
Déposer une plainte
Le désaccord entre l’expert en assurance habitation et le client peut donner lieu à une procédure en contestation. Le souscripteur a le droit d’adresser une plainte contre l’assureur dans le but de contester les avis de l’expert. Cette plainte doit revêtir la forme écrite pour être valable. Ensuite, vous devez déposer votre plainte auprès du service compétent. L’organe en charge de l’examen de ces plaintes est généralement mentionné sur le site web de la compagnie d’assurance. Il peut faire droit à votre contestation et vous accorder les avantages demandés ou nommer un autre expert à la place. Cette phase est en amont à toute poursuite judiciaire. Cette dernière possibilité n’est de ce fait pas exclue dans le cas d’espèce.